Итак, вы приняли решение заказать в СКБ Токен разработку программы. Все начинается с того, что Вы позвонили нам, или отправили электронное письмо либо сообщение на пейджер. Что дальше?

1. С вами встречается проект-менеджер - это сотрудник, который будет координировать все работы по вашему проекту. Его главная задача - выяснить, как вы представляете себе будущую программу (информационную систему). Проект-менеджер помогает вам сформулировать ваши требования к системе. На всем пути от "сырой" задумки до готового продукта вы взаимодействуете именно с ним.
2. Получив общее представление о задаче, проект-менеджер оценивает стоимость технического задания и работ по проекту в целом.
3. Вы заключаете договор на составление технического задания на систему.

Техническое задание - основной документ, по которому ведется разработка системы. Техзадание содержит:

• полный перечень всех видов информации, с которыми работает система;
• подробное описание того, как будут представляться данные на экране и на печати;
• структуру будущей системы, описание компонентов (модулей), которые будут входить в ее состав;
• описание взаимодействия пользователя с системой, концепцию пользовательского интерфейса;
• требования к политике безопасности данных, разграничению доступа;
• порядок внедрения системы, комплект поставки.

По соглашению с заказчиком в техническое задание могут быть включены также и дополнительные условия.

Техзадание для разработчика программ - это то же самое, что архитектурный проект для строителя. Без ТЗ программисты не могут сделать ни шагу.

4. Проект-менеджер составляет техническое задание, согласует с вами все неясные моменты, учитывая все ваши пожелания и предложения. Затем техзадание попадает к вам в руки для утверждения.
5. Вы знакомитесь с ТЗ и утверждаете его. Прочитав техзадание, вы будете иметь ясное представление о том, как будет выглядеть будущая программа и как она будет работать. Вы будете твердо и справедливо уверены, что не покупаете "кота в мешке" Если на этом этапе у вас возникают какие-то вопросы или предложения, проект-менеджер вносит изменения в текст техзадания.
6. Вы заключаете договор на разработку системы в соответствии с техзаданием. После этого начинается основной этап работ - разработка структур баз данных, создание программных модулей, разработка пользовательского интерфейса, тестирование, отладка.
7. Программа готова, и вы получаете ее "пилотную" версию; версию, с которой работаете в течение определенного времени (от нескольких недель до трех месяцев). Вы "примеряте" к себе нашу разработку, знакомитесь с ней, "обкатываете" ее в деле, инспектируете ее - нет ли огрехов, небольших недоработок, несоответствий. Все возникшие замечания немедленно нами учитываются, и в программу вносятся изменения.
8. После "обкатки" мы формируем окончательную версию (релиз) программы и передаем вам инсталляционный пакет, а также комплект документации (руководство пользователя, руководство администратора и т.д.).
9. Мы производим работы по внедрению и окончательной настройке системы. Разработка системы завершена - вы подписываете акт приемки работ.

На все продукты СКБ Токен предоставляется гарантия. Срок гарантии оговаривается отдельно (от нескольких недель до нескольких лет, в зависимости от конкретного проекта). В течение гарантийного срока мы обязуемся без дополнительной платы исправлять выявленные заказчиком ошибки и несоответствия техническому заданию.